Matériel parfait pour votre solution de centre d'appels
Que vous ayez besoin de matériel pour vous interconnecter avec les fournisseurs de services,
ou du matériel pour les agents, vous pouvez le trouver ici.
Ne vous inquiétez pas de la compatibilité avec votre logiciel de centre d'appels
Un matériel évolutif vous permet de tirer parti de la dernière technologie d'IA
• Expériences omnicanales pour les clients
La solution de communication unifiée offre différentes manières d'accéder aux services clients, tels que WeChat, Weibo, le téléphone, le courrier électronique, l'application et le conseil en ligne. Il aide les centres d'appels à servir les clients à tout moment et en tout lieu, augmentant ainsi l'efficacité du travail et, à terme, améliorant la satisfaction des clients.
• Connectivité transparente avec les fournisseurs de services
• Compatibilité totale avec le logiciel de centre d'appels
• Adopter les dernières technologies – Intelligence artificielle IA
La file d'attente est l'un des plus gros problèmes des centres de contact : 62 milliards de dollars sont perdus par an en raison de mauvaises interactions avec les clients.
Les solutions et les agents basés sur l'IA jouent un rôle de plus en plus important dans les centres d'appels, réduisant les temps d'attente et la rapidité de résolution pour les clients, laissant ainsi un travail à haute valeur ajoutée aux agents humains.
Les appareils Dinstar garantissent une voix et une qualité de service de haute qualité pour permettre des interactions transparentes avec vos agents IA.
• Structure du système
