Le matériel idéal pour votre solution de centre d'appels
Que vous ayez besoin de matériel pour vous interconnecter avec les fournisseurs de services,
ou du matériel pour agents, vous pouvez le trouver ici.
Ne vous souciez pas de la compatibilité avec votre logiciel de centre d'appels.
Un matériel évolutif vous permet de tirer parti des dernières technologies d'IA.
• Expériences omnicanales pour les clients
La solution de communication unifiée offre différents moyens d'accéder aux services clients, tels que WeChat, Weibo, le téléphone, le courriel, une application et la consultation en ligne. Elle permet aux centres d'appels de servir les clients à tout moment et en tout lieu, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et, par conséquent, la satisfaction client.
• Connectivité sans faille avec les fournisseurs de services
• Compatibilité totale avec les logiciels de centres d'appels
• Adopter les technologies de pointe – Intelligence Artificielle (IA)
La gestion des files d'attente est l'un des principaux points faibles des centres de contact ; 62 milliards de dollars sont perdus chaque année en raison de mauvaises interactions avec les clients.
Les solutions et agents basés sur l'IA jouent un rôle de plus en plus important dans les centres d'appels, réduisant les temps d'attente et accélérant la résolution des problèmes pour les clients, laissant ainsi les tâches à forte valeur ajoutée aux agents humains.
Les appareils Dinstar garantissent une voix de haute qualité et une QoS optimale pour des interactions fluides avec vos agents IA.
• Structure du système
