Matériel parfait de votre solution de centre d'appels
Que vous ayez besoin de matériel pour interconnecter avec les fournisseurs de services,
ou matériel pour les agents, vous pouvez trouver ici.
Pas de souci de la compatibilité avec votre logiciel de centre d'appels
Le matériel à l'épreuve des futurs vous permet de tirer parti de la dernière technologie d'IA
• Expériences omnicanal pour les clients
La solution de communication unifiée fournit diverses façons d'accéder aux services à la clientèle, tels que WeChat, Weibo, Téléphone, Email, Application et Consulting en ligne. Il aide à appeler les centres pour servir les clients à tout moment et n'importe où, et ainsi à augmenter l'efficacité du travail et éventuellement à améliorer la satisfaction des clients.
• Connectivité transparente avec les fournisseurs de services
• Compatibilité complète avec le logiciel du centre d'appels
• Embrasser les dernières technologies - Intelligence artificielle AI
La file d'attente est l'un des plus grands points de douleur des centres de contact, 62 milliards de dollars par an sont perdus en raison de mauvaises interactions des clients.
Les solutions et les agents basés sur l'IA jouent des rôles de plus en plus importants dans les centres d'appels, réduisant les temps d'attente et la vitesse à la résolution des clients, laissant un travail de grande valeur aux agents humains.
Les appareils Dinstar garantissent une voix de haute qualité et la QoS pour autonomiser les interactions transparentes avec vos agents d'IA.
• Structure du système
