Passerelles VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE pour centres d'appels
• Aperçu
Prise en charge CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE pour acheminer les appels VoIP vers un téléphone fixe/mobile au sein des réseaux mobiles 2G/3G/4G, fournir une large gamme de solutions économiques pour les centres d'appels, pour augmenter les taux de réponse des utilisateurs finaux, et offrir de nouvelles méthodes de fonctionnement efficaces pour les centres d'appels.
• Solution
• Caractéristiques
• CLIP automatique
Rediriger l'appel vers le poste d'origine.La passerelle VoIP GSM/LTE CASHLY stocke automatiquement les informations sur les appels sortants dans la table de routage Auto CLIP.Lorsqu'une personne rappelle, l'appel sera acheminé directement vers le poste d'origine (par exemple, la réceptionniste) qui a effectué l'appel sortant mentionné précédemment.
• SMS vers e-mail
Autoriser l'e-mail des utilisateurs à recevoir les SMS d'un réseau GSM/LTE.Les SMS envoyés aux ports GSM/LTE seront d'abord reçus par l'application de passerelles, puis transmis à l'adresse e-mail préconfigurée.Faites en sorte que les utilisateurs puissent recevoir le SMS par e-mail.
• E-mail vers SMS
Détecter automatiquement l'adresse e-mail des utilisateurs.Identifiez le contenu préconfiguré et transférez-le par SMS au numéro d'utilisateur attribué.Largement utilisé pour l'alarme (gouvernement), l'avis (éducation), l'enregistrement et le suivi (boutique en ligne, logistique), le code/reçu (mot de passe bancaire)
• Numérotation automatique/IVR
Qualité vocale élevée, taux de reconnaissance AI élevé
• Interaction robotique IA
Prend en charge le logiciel de robot vocal grand public, l'interaction vocale via un robot vocal avec intelligence artificielle.Remplacez les sièges téléphoniques traditionnels, conversation avec les auditeurs sans frais.
• Appeler pour cliquer/Cliquer pour appeler
Autoriser le fournisseur à accéder aux services client de différentes manières, telles que Whatsapp, Facebook, téléphone, e-mail, applications et consultation en ligne.Aidez les centres d'appels à servir les clients à tout moment et n'importe où, augmentez l'efficacité du travail et améliorez éventuellement la satisfaction des clients.
• Avantages
Économies sur les coûts d'appel
Les passerelles VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE vous permettent d'éviter de multiples frais d'interconnexion facturés entre différents opérateurs et également d'éviter les frais d'appels locaux et nationaux lorsque les appels sont passés sur différents réseaux et opérateurs, dans tout le pays.
Améliorer les taux de réponse
Les passerelles VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE sont faciles à mettre en œuvre par rapport à la passerelle VoIP analogique et à la passerelle RNIS PRI.Comme les lignes fixes ne peuvent pas changer de CLI une fois que le client a appliqué le service de ligne fixe de son opérateur, la passerelle RNIS PRI a le même problème.Avec les passerelles VoIP GSM/WCDMA/LTE, le client peut facilement changer ses cartes SIM et présenter différentes CLI à vos clients, maximisant ainsi la possibilité de les atteindre directement et de ne pas les considérer comme du SPAM.
Améliorer l'expérience client
Les SMS de l'utilisateur pour un contact plus étroit avec les clients en 2 minutes amélioreront considérablement l'expérience client.CASHLY fournit une intégration facile avec les systèmes hérités via HTTP, HTTP API ou SMPP.