Passerelles VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY pour centres d'appels
• Aperçu
Prise en charge CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE pour acheminer les appels VoIP vers un téléphone fixe/mobile au sein des réseaux mobiles 2G/3G/4G, fournir une large gamme de solutions permettant de réduire les coûts d'appel pour les centres d'appels, pour augmenter les taux de réponse des utilisateurs finaux, et proposer de nouvelles méthodes de fonctionnement efficaces pour les centres d’appels.
• Solution
• Caractéristiques
• CLIP automatique
Rediriger l'appel vers le poste d'origine.La passerelle VoIP GSM/LTE CASHLY stocke automatiquement les informations sur les appels sortants dans la table de routage Auto CLIP.Lorsqu'une personne rappelle, l'appel sera acheminé directement vers le poste d'origine (par exemple le réceptionniste) qui a effectué l'appel sortant mentionné précédemment.
• SMS vers e-mail
Autoriser l'email des utilisateurs à recevoir les SMS d'un réseau GSM/LTE.Les SMS envoyés vers les ports GSM/LTE seront reçus dans un premier temps par application de passerelles puis transmis vers l'adresse email préconfigurée.Faire en sorte que les utilisateurs puissent recevoir les SMS par e-mail.
• E-mail vers SMS
Détectez automatiquement l’adresse e-mail des utilisateurs.Identifiez le contenu préconfiguré et transférez-le au numéro d'utilisateur attribué par SMS.Largement utilisé pour l'alarme (gouvernement), l'avis (éducation), l'enregistrement et le suivi (boutique en ligne, logistique), le code/reçu (mot de passe bancaire)
• Numérotation automatique/IVR
Haute qualité vocale, taux de reconnaissance AI élevé
• Interaction avec les robots IA
Prend en charge le logiciel de robot vocal grand public, l'interaction vocale via un robot vocal avec intelligence artificielle.Remplacez les sièges téléphoniques traditionnels et discutez avec les auditeurs sans frais.
• Appeler pour cliquer / Cliquez pour appeler
Autoriser le fournisseur à disposer de différentes manières d'accéder aux services clients, tels que Whatsapp, Facebook, téléphone, e-mail, applications et conseil en ligne.Aidez les centres d'appels à servir les clients à tout moment et en tout lieu, à augmenter l'efficacité du travail et, à terme, à améliorer la satisfaction des clients.
• Avantages
Coûts des appels économiques
Les passerelles VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE vous offrent la possibilité d'éviter les multiples frais d'interconnexion facturés entre différents opérateurs et également d'éviter les frais d'appels locaux et nationaux lorsque les appels sont effectués sur différents réseaux et opérateurs, dans tout le pays.
Améliorer les taux de réponse
Les passerelles VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY sont faciles à mettre en œuvre par rapport à la passerelle VoIP analogique et à la passerelle RNIS PRI.Comme les lignes terrestres ne peuvent pas changer de CLI une fois que le client a appliqué le service fixe de son opérateur, la passerelle RNIS PRI a le même problème.Avec les passerelles VoIP GSM/WCDMA/LTE, le client peut facilement changer de carte SIM et présenter différentes CLI à vos clients, maximisant ainsi la possibilité de les atteindre directement et de ne pas les considérer comme du SPAM.
Améliorer l'expérience client
Les SMS des utilisateurs pour un contact plus étroit avec les clients en 2 minutes amélioreront considérablement l'expérience client.CASHLY offre une intégration facile avec les systèmes existants via HTTP, HTTP API ou SMPP.