Passerelles VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE pour centres d'appels
• Aperçu
La prise en charge VoIP GSM/WCDMA/LTE de CASHLY permet d'acheminer les appels VoIP vers les téléphones fixes/mobiles au sein des réseaux mobiles 2G/3G/4G, offre une large gamme de solutions permettant de réduire les coûts d'appel pour les centres d'appels, d'augmenter les taux de réponse des utilisateurs finaux et propose de nouvelles méthodes de fonctionnement efficaces pour les centres d'appels.
• Solution
• Caractéristiques
• Clip automatique
Redirection automatique des appels vers le poste d'origine. La passerelle VoIP GSM/LTE CASHLY enregistre automatiquement les informations relatives aux appels sortants dans la table de routage Auto CLIP. Lorsqu'une personne rappelle, l'appel est directement redirigé vers le poste d'origine (par exemple, celui de la réception) qui a émis l'appel initial.
• SMS vers e-mail
Autoriser la réception des SMS provenant du réseau GSM/LTE par e-mail. Les SMS envoyés aux ports GSM/LTE seront d'abord reçus par les passerelles, puis transférés vers l'adresse e-mail préconfigurée. Les utilisateurs pourront ainsi recevoir les SMS par e-mail.
• Courriel vers SMS
Détection automatique des adresses e-mail des utilisateurs. Identification du contenu préconfiguré et envoi par SMS au numéro de l'utilisateur concerné. Largement utilisé pour les alarmes (gouvernement), les notifications (éducation), l'enregistrement et le suivi (commerce en ligne, logistique), et les codes/reçus (mots de passe bancaires).
• Numérotation automatique / SVI
Qualité vocale élevée, taux de reconnaissance IA élevé
• Interaction avec les robots IA
Compatible avec les principaux logiciels de robots vocaux, l'interaction vocale via un robot vocal doté d'intelligence artificielle remplace les téléphones traditionnels ; la conversation avec les auditeurs est gratuite.
• Appeler pour cliquer / Cliquer pour appeler
Offrir aux prestataires différents moyens d'accéder au service client, tels que WhatsApp, Facebook, téléphone, e-mail, applications et consultation en ligne. Aider les centres d'appels à servir les clients à tout moment et en tout lieu, accroître leur efficacité et, à terme, améliorer la satisfaction client.
• Avantages
Économies sur les coûts des appels
Les passerelles VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE vous permettent d'éviter les multiples frais d'interconnexion facturés entre différents opérateurs, ainsi que les frais d'appels locaux et nationaux lors d'appels effectués sur différents réseaux et opérateurs, à l'échelle nationale.
Améliorer les taux de réponse
Les passerelles VoIP GSM/WCDMA/LTE de CASHLY sont plus faciles à mettre en œuvre que les passerelles VoIP analogiques et les passerelles RNIS PRI. Contrairement aux lignes fixes, les passerelles RNIS PRI ne permettent pas de modifier l'identifiant de l'appelant (CLI) une fois que le client a souscrit un abonnement. Avec les passerelles VoIP GSM/WCDMA/LTE, le client peut facilement changer de carte SIM et afficher un CLI différent à vos clients, optimisant ainsi les chances de les joindre directement et évitant d'être considéré comme un spammeur.
Améliorer l'expérience client
L'envoi de SMS aux utilisateurs pour un contact plus étroit avec les clients en 2 minutes améliorera considérablement l'expérience client. CASHLY offre une intégration facile avec les systèmes existants via HTTP, API HTTP ou SMPP.