Cashly GSM / WCDMA / LTE VOIP Gateways pour les centres d'appels
• Aperçu
La prise en charge Cashly VoIP GSM / WCDMA / LTE pour acheminer les appels VoIP vers des téléphones fixe / téléphone mobile dans les réseaux mobiles 2G / 3G / 4G, fournir une large gamme de solutions de réduction des coûts d'appels pour les centres d'appels, pour augmenter les taux de réponse des utilisateurs finaux et offrir de nouvelles méthodes de fonctionnement efficaces pour les centres d'appels.
• Solution
• Caractéristiques
• Clip automatique
Rediriger l'appel vers l'extension d'origine. Cashly GSM / LTE VoIP Gateway stocke automatiquement des informations sur les appels sortants vers la table de routage de clip automatique. Lorsqu'une personne rappelle, l'appel sera acheminé directement vers l'extension d'origine (par exemple, la réceptionniste) qui a fait l'ancien appel sortant mentionné.
• SMS à envoyer un e-mail
Permettez à l'e-mail des utilisateurs de recevoir le SMS d'un réseau GSM / LTE. Le SMS envoyé aux ports GSM / LTE sera reçu d'abord par application de passerelles, puis transféré à l'adresse e-mail préconfigurée. Faire des utilisateurs peut recevoir le SMS par e-mail.
• Email à SMS
Détecter automatiquement l'adresse e-mail des utilisateurs. Identifiez le contenu préconfiguré et transmettez au numéro des utilisateurs attribués par SMS. Largement utilisé pour l'alarme (gouvernement), avis (éducation), registre et suivi (boutique en ligne, logistique), code / reçu (mot de passe bancaire)
• Composette automatique / IVR
Qualité de voix élevée, taux de reconnaissance d'IA élevé
• Interaction AI Robot
Prise en charge du logiciel de robot vocal grand public, interaction vocale via un robot de la parole avec l'intelligence artificielle. Remplacez les sièges téléphoniques traditionnels, les conversations par des auditeurs en coût zéro.
• Appelez pour cliquer / cliquer pour appeler
Autoriser le fournisseur a diverses façons d'accéder aux services à la clientèle, tels que WhatsApp, Facebook, le téléphone, les e-mails, les applications et le conseil en ligne. Aidez les centres d'appel pour servir les clients à tout moment et partout, augmenter l'efficacité du travail et éventuellement améliorer la satisfaction des clients.
• Avantages
Coûts d'appel d'épargne
Les passerelles Cashly GSM / WCDMA / LTE VOIP vous donnent la possibilité d'éviter plusieurs frais d'interconnexion facturés entre différents opérateurs et d'éviter également les frais d'appel locaux et nationaux lorsque des appels sont effectués sur différents réseaux et opérateurs, à l'échelle du pays.
Améliorer les taux de réponse
Les passerelles Cashly GSM / WCDMA / LTE VOIP sont faciles à mettre en œuvre par rapport à la passerelle VOIP analogique et à la passerelle RNIS PRI. Comme les lignes terrestres ne peuvent pas modifier CLI une fois que le client a appliqué le service fixe de son opérateur tandis que la passerelle RNISE PRI a le même problème. Avec les passerelles GSM / WCDMA / LTE VOIP, le client est facile de changer leurs cartes SIM et de présenter différents CLI à vos clients, maximisant ainsi l'opportunité de les atteindre directement et de ne pas considérer comme du spam.
Améliorer l'expérience client
Les SMS utilisateur pour un contact plus étroit avec les clients avec 2 minutes amélioreront beaucoup l'expérience client. Cashly fournit une intégration facile avec les systèmes hérités via HTTP, HTTP API ou SMPP.