Passerelles VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY pour centres d'appels
• Aperçu
La prise en charge VoIP GSM/WCDMA/LTE de CASHLY permet d'acheminer les appels VoIP vers des téléphones fixes/mobiles au sein des réseaux mobiles 2G/3G/4G, de fournir une large gamme de solutions de réduction des coûts d'appel pour les centres d'appels, d'augmenter les taux de réponse des utilisateurs finaux et d'offrir de nouvelles méthodes de fonctionnement efficaces pour les centres d'appels.
• Solution
• Caractéristiques
• CLIP automatique
Rediriger l'appel vers le poste d'origine. La passerelle VoIP GSM/LTE CASHLY enregistre automatiquement les informations des appels sortants dans la table de routage Auto CLIP. Lorsqu'une personne rappelle, l'appel est directement redirigé vers le poste d'origine (par exemple, la réceptionniste) ayant effectué l'appel sortant mentionné précédemment.
• SMS vers e-mail
Autoriser la réception des SMS d'un réseau GSM/LTE par l'adresse e-mail des utilisateurs. Les SMS envoyés aux ports GSM/LTE seront d'abord reçus par l'application des passerelles, puis transférés à l'adresse e-mail préconfigurée. Les utilisateurs pourront ainsi recevoir les SMS par e-mail.
• E-mail vers SMS
Détecte automatiquement l'adresse e-mail des utilisateurs. Identifie le contenu préconfiguré et le transmet par SMS au numéro attribué. Largement utilisé pour les alarmes (administration), les notifications (éducation), les registres et le suivi (boutiques en ligne, logistique), les codes/reçus (mot de passe bancaire).
• Numérotation automatique / IVR
Haute qualité vocale, taux de reconnaissance IA élevé
• Interaction robotique IA
Prise en charge des logiciels de robot vocal grand public et interaction vocale via un robot vocal doté d'intelligence artificielle. Remplacez les téléphones traditionnels et discutez avec vos auditeurs sans frais.
• Appeler pour cliquer / Cliquer pour appeler
Permettre aux fournisseurs d'accéder au service client par différents moyens, tels que WhatsApp, Facebook, le téléphone, les e-mails, les applications et les consultations en ligne. Aider les centres d'appels à servir les clients à tout moment et en tout lieu, à optimiser leur efficacité et, in fine, à améliorer leur satisfaction.
• Avantages
Économies sur les coûts des appels
Les passerelles VoIP GSM/WCDMA/LTE de CASHLY vous offrent la possibilité d'éviter les frais d'interconnexion multiples facturés entre différents opérateurs et d'éviter également les frais d'appels locaux et nationaux lorsque les appels sont effectués sur différents réseaux et opérateurs, dans tout le pays.
Améliorer les taux de réponse
Les passerelles VoIP GSM/WCDMA/LTE de CASHLY sont plus faciles à mettre en œuvre que les passerelles VoIP analogiques et les passerelles RNIS PRI. Les lignes fixes ne permettent pas de modifier l'interface de ligne client (CLI) une fois le client inscrit au service fixe auprès de son opérateur, contrairement aux passerelles RNIS PRI. Avec les passerelles VoIP GSM/WCDMA/LTE, il est facile pour le client de changer de carte SIM et de proposer différentes interfaces de ligne client à ses clients, maximisant ainsi ses chances de les joindre directement et d'éviter les spams.
Améliorer l'expérience client
Les SMS utilisateurs, permettant un contact plus étroit avec les clients en 2 minutes, amélioreront considérablement l'expérience client. CASHLY s'intègre facilement aux systèmes existants via HTTP, API HTTP ou SMPP.
